只要谈起宠物用品设计，情绪价值似乎是一个绕不开的词。品牌、产品、包装都讲情绪价值，很多品牌加入拟人化元素、可爱风格以及一些故事，强调自己的产品在提供情绪价值。这本来并没有对错，但是现在已经出现明显的滥用。高颜值、萌系治愈，马卡龙配色和ins风包装，视觉上没有问题，但同质化的产品并没有带来价值感。
宠物行业的用户购买的除了用品本身，还有一种心理满足、陪伴感以及我在认真照顾它的情绪投射，这一点完全没错。但真正的情绪价值，不只是让用户看起来开心，更深层次的意义是在理解人宠关系的基础上构建自然的情感连接。很多企业的问题在于，只看到了情绪，却忽略了价值。什么叫价值？价值是用户长期认可的东西，它建立在真实满意的使用体验之上，而不是停留在营销词汇里。比如有的宠物饮水机设计语言很治愈看起来很舒服，但如果噪音很大、难清洗还容易发霉，再可爱的外观长期使用下来也会变成坏情绪。
所以情绪价值不应该以偏概全，更加不能成为产品力差的遮羞布，它不是空洞的感性表达。视觉过于内卷，产品越做越像家居艺术摆件，越做越像网红的道具，也许拍照很上镜，但用起来很糟糕。别忘了宠物用品首先是用品，其次才是情感载体，长期体验比第一眼颜值优先级更高。在视觉泛滥的氛围下，很多创业者特别容易被社交媒体带偏，以为宠物用品的核心竞争力只剩下外观视觉。但真正有产品力的品牌，一定有着非常扎实的产品逻辑。产品有良好的使用体验，情绪价值才会有真正的意义。
