两年前给一家美国的宠物用品公司设计狗碗，当时做了一个详细的用户调研，我们把美国消费者分为三个大类。
首先是时尚的年轻人，23-38岁的千禧一代，7980万人口，占美国所有宠物主人的35%，其家庭收入中位数为69,000美元。这群年轻人很多没有孩子，或者把狗当作自己的小孩，会带狗狗出去逛街吃饭。84%的受访者表示社交媒体对他们的购买决策有很大的影响，他们的狗狗一般都有自己的Instagram账号。这些是他们喜欢的东西，在选购宠物用品的时候，他们会很看重家居装饰趋势和时尚潮流风格，偏爱陶瓷材质。
接着是有责任心的中年男性，38至53岁的X世代，5000万人口，占美国所有宠物主人的32%，其家庭收入中位数为85,800美元。X世代很多是典型的理工男，在选购产品之前会做足功课并且认真研究产品，他们有社会责任感，会训练狗狗更好地适应人类社会。这些是他们喜欢的东西，偏爱不锈钢材质，花哨的装饰并不能打动他们，合理的产品设计以及功能效用才是他们最关注的点。
最后是富有母爱的年长女性，54至72岁的婴儿潮一代，7410万人口，占美国所有宠物主人的27%，其家庭收入中位数为77,600美元。社交媒体对她们的购买决策几乎没有影响，有84%的人更习惯在实体店购物。她们希望通过可爱的宠物用品来表达自己独特的品味和个性，会积极参与一些狗狗的Facebook群组。这些是她们喜欢的东西，偏爱蜜胺和塑料材质，非常注重产品的安全性，喜欢鲜艳的图案和颜色。
有深度的用户调研画像是产品设计很关键的一环，需要扎实的功夫，而不是想当然地搬运数据。只有调研足够可靠，产品设计的方向才是正确的。
