亚马逊上一款产品设计很不错的商品,主要面向美国和加拿大市场,消费者反应不错,前期出货量挺好的,但是后期因为货物运输破损却带来了很多的售后问题。这是一个真实的案例,我们一起分析一下,这款出现问题的产品是长这样的,包装体积是60厘米*60厘米*20厘米,实木材质,有点重。初步看来没什么问题,尺寸都在快递要求的63厘米以内,但是这个包装尺寸比例对于快递搬运师傅来说不算太友好,容易导致碰角损坏,后来产品做了拆装设计,包装尺寸变成60厘米*30厘米*38厘米,体积并没有减小很多,但是这样的尺寸比例对于快递搬运师傅来说显然更加友好。
做美国和加拿大跨境电商业务尤其需要注意,北美的快递员不像咱们国内这样细心,有时候甚至会摔包裹,有国外生活经验的朋友应该都有体会。所以跨境商品的产品设计需要注意两点,首先、尽量通过拆装和结构优化,减小体积减轻重量;第二、注重包装尺寸比例的友好性,尽量设计得更容易搬运。做好这两点,对于跨境电商的成本控制非常重要。